Politique de Confidentialité

Mon Rituel accorde une importance fondamentale au respect de la vie privée et à la protection des données à caractère personnel de ses utilisateurs. Cette politique vous informe, de manière claire et transparente, sur les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de vos données personnelles dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur le site https://monrituel.ma/. Elle est conforme à la loi marocaine n° 09-08 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

2.1 Données fournies directement par vous

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, ville, code postal, pays
• Contact : numéro de téléphone, numéro WhatsApp, adresse e-mail
• Données de commande : produits commandés, quantités, montants
• Localisation géographique : coordonnées GPS de livraison (pour Casablanca uniquement, et avec votre consentement explicite)
• Données de paiement : mode de paiement choisi (le paiement étant effectué à la livraison)

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de provenance
• Données techniques : identifiants de cookies, préférences linguistiques
• Données de panier : produits ajoutés au panier, montant total

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion de vos commandes (préparation, livraison, facturation)
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Personnalisation de votre expérience d'achat
• Envoi de newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
• Analyse statistique et amélioration continue du site
• Détection et prévention de la fraude
• Respect de nos obligations légales, fiscales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
• Votre consentement : pour les communications marketing et certains cookies non-essentiels
• Notre intérêt légitime : pour la sécurité du site, l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Nos obligations légales : pour la conservation des factures et la conformité fiscale

5. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être partagées avec :

5.1 Partenaires internes au traitement de votre commande

• Notre équipe de gestion des commandes et du service client
• Notre système ERP interne (Odoo)
• Notre prestataire de livraison (DeliveryPro)

5.2 Prestataires techniques

• Hostinger (hébergement du site)
• Cloudflare (sécurité, performance, CDN)
• WhatsApp Business (confirmation de commande et service client)

5.3 Outils d'analyse et de marketing

• Google Analytics / Google Tag Manager (analyse statistique)
• Google Merchant Center / Google Ads (publicité ciblée et catalogue)
• Meta (Facebook & Instagram) (pixel publicitaire et catalogue produits)
• TikTok for Business (pixel publicitaire et catalogue)

Nous n'effectuons aucune vente de vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts hors du Maroc

Certains de nos prestataires techniques (Google, Meta, TikTok, Cloudflare) sont basés hors du Maroc, notamment dans l'Union Européenne et aux États-Unis. Ces transferts internationaux de données sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types, accords de transfert de données conformes au RGPD).

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans après la commande (obligation fiscale et comptable)
• Compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans d'inactivité avant suppression
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'au retrait de votre consentement
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Logs techniques et de sécurité : 12 mois maximum

8. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@monrituel.ma ou par courrier postal à l'adresse mentionnée ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel) : https://www.cndp.ma/

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement HTTPS/TLS de toutes les communications
• Protection anti-DDoS et pare-feu applicatif (Cloudflare WAF)
• Restriction géographique des accès
• Accès aux données limité aux seuls personnels habilités
• Sauvegardes régulières chiffrées
• Mises à jour de sécurité régulières

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour différentes finalités :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils sont toujours actifs et ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience et d'améliorer le site (Google Analytics). Ils sont soumis à votre consentement.
• Cookies marketing : permettent de personnaliser les publicités (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads). Ils sont soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de cookies présent sur le site.

11. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous immédiatement à contact@monrituel.ma afin que nous procédions à leur suppression.

12. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de s'adapter aux évolutions légales, réglementaires et techniques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou par un avis visible sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Date de dernière mise à jour : 1ᵉʳ juin 2026

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :